软件质量是指软件产品满足用户需求并达到预期功能、性能、可靠性、可用性、可维护性、安全性等方面要求的程度。软件质量的高低受到多种因素的影响，其中一些常见的因素包括：

　　1.软件需求：软件需求的质量直接决定了软件的功能、性能和可靠性等方面的质量。如果需求不明确、不完整或不准确，将会导致软件质量的下降。

　　2.软件设计：软件设计决定了软件的架构、模块划分、接口设计等方面的质量，对软件的可维护性、可扩展性、可测试性等方面的质量也有重要影响。

　　3.编码质量：编码质量决定了软件的正确性、健壮性、性能等方面的质量。如果编码不规范、不可读、不可维护，将会导致软件的质量下降。

　　4.测试质量：测试质量决定了软件是否能够满足用户需求和预期质量要求。如果测试不充分、不准确、不全面，将会导致软件的质量下降。

　　5.工具和方法：使用合适的工具和方法可以提高软件开发、测试和维护的效率和质量，缺乏合适的工具和方法则可能导致软件质量的下降。

　　6.团队能力：软件开发团队的能力直接影响软件质量。如果团队缺乏足够的技术能力、沟通能力、协作能力等，将会导致软件质量的下降。

　　7.外部环境：外部环境如操作系统、硬件设备、网络环境等因素也会影响软件的质量。如果软件无法适应外部环境的变化和需求，将会导致软件的质量下降。

　　总之，软件质量的高低受到多种因素的影响，需要综合考虑和管理，以确保软件质量能够满足用户需求和预期要求。